Sähköiset jakelukanavat tarkastelussa (t. 2)

Matkailun edistämiskeskus MEK on tutkii matkailun eri osa-alueita. Vuonna 2011 valmistui laaja jakelutiekartoitus, jossa tutkittiin kesäaktiviteettien ja kylämatkailun osalta potentiaalisia sähköisiä jakelu- ja markkinointikanavia viidellä tärkeimmällä markkina-alueella: Saksa, Ranska, Hollanti, Iso-Britannia ja Venäjä. Kanavat on jaoteltu sosiaalisen mediaan, blogeihin, kaupallisiin sivustoihin ja matkanjärjestäjien omiin kanaviin. (linkki tutkimukseen).

Vuotta myöhemmin, vuonna 2012, valmistui tutkimus, jossa selvitettiin sähköisiä ja perinteisiä jakelukanavia erityisesti kulttuuriin ja kulttuurimatkailuun erikoistuen. Selvitykset tehtiin koskien Venäjän, Saksan, Ison-Britannian ja Ranskan markkinoita. On myös kartoitettu erityisesti kulttuuriin ja kulttuurimatkailuun erikoistuneita matkanjärjestäjiä kohdemarkkina-alueilla ja niiden online-matkailupalveluissa, sosiaalisissa medioissa sekä kuluttajayhteisöissä. (linkki tutkimukseen)



kuva by Giellajohka.fi

Matkailijan majatalo Giellajohka on pieni monipuolinen matkailualan yritys Lapissa Kevon luonnonpuiston läheisyydessä. Yritys tarjoaa kahvila-ravintolan palveluita, majoitusta mökeissä tai retkeilyalueella, rantasaunan, kalastusta ja vaellusta eli monipuolista rentoutumista luonnon ääressä. MEK:in tutkimusten perusteella pohdin, mitä sähköisiä jakelukanavia suosittelisin tälle kotimaiselle yritykselle Saksan, Iso-Britannian ja kotimaan markkina-alueella.

Saksalaiset

Kuva by tpsdave

Saksalaisista 86 % on käytössä nettiyhteys. He edellyttävät, että matkoja voi ostaa netistä ja sosiaalisessa mediassa mukana oleminen on suositeltavaa. He eivät kuitenkaan ole niin kovia bloggaamaan kuin esimerkiksi britit. Tutkimuksen tulosten perusteella suositellaan, että yritys käyttää matkajärjestäjiä ja heidän verkostojaan. Kulttuurimatkailun saralla on alueita, joilla Suomi ei näy vielä Saksassa juuri mitenkään. Potentiaalia löytyisi esimerkiksi kulttuuri- ja luontomatkailun luovasta yhdistämisestä. Giellajohka voisi hyötyä tästä yhdistämällä tarjoamaansa luontomatkailuun vahvasti saamelaiskulttuurin.

Moni yhdistää mielessään saksalaiset vahvasti luontomatkailuun. Totta onkin, että saksalaiset ovat luontomatkailun suurkuluttajia ja heillä onkin käytössä laaja sähköinen tarjonta. Erityisesti melonta, pyöräily ja vaellus ovat saksalaisten suosiossa, mikä Giellajohkan yrittäjänkin kannattaa huomioida. Skandinavia on suuressa suosiossa ja Suomen pitää tehdä töitä erottuakseen naapurimaistaan sekä Baltian maista ja Puolasta. Suositussa kalastusmatkailussa Norja on pohjoismaista suosituin kohde, eli Suomen on haastettava Norja kilpailuun asiakkaista.

Maaseutu- ja kylämatkailua saksalaiset harrastavat tyypillisesti kotimaassa ja naapurimaissa, jossa tarjonta on monipuolista ja yhteinen kieli helpottaa toimintaa esimerkiksi Sveitsin ja Itävallan kanssa. Saksa itse onkin Suomen suurin kilpailija tässä kategoriassa, siksi onkin ensisijaisen tärkeää, että yrityksen kotisivut on käännetty kokonaisuudessaan saksaksi ja tieto saksankielisestä palvelusta paikan päällä tuodan markkinoinnissa hyvin esiin.

Kuva by OpenIcons

Giellajohkan tarjonnan huomioiden, lähtisin itse tavoittelemaan tarkkaa kohderyhmää, kuten kalastuksen harrastajia sekä vaelluksesta kiinnostuneita. Pienen yrityksen voi olla parempi erikoistua ja löytää sitä kautta asiakaskuntaa, kuin olla yhtenä pienenä yrityksenä lukuisten muiden joukossa. Näillä perustuen poimin seuraavat vaellukseen ja kalastukseen erikoistuneet kanavat, joita Giellajohka voisi mm. käyttää sähköisenä jakelukanavanaan.

• Kleins Wanderreisen, vaellus
• cGTouristic, vaellus
• Wikinger Reisen, vaellus ja luontomatkoja
•  Angelreisen.de, kalastus
• Angelurlaub.de, kalastus

Britit

Iso-Britanniasta lähtee matkalle heti USA:n ja Saksan jälkeen eniten matkailijoita. Kolme vuotta sitten 77% brittitalouksista oli internetyhteys. Edelleen kuitenkin 5,7 miljoonaa taloutta on vailla yhteyttä. Internetyhteyksistä 93% oli laajakaistayhteyksiä. Mobiilipalveluiden käyttö on myös kasvussa. Britit ovat aktiivisia bloggaajia. Kielen takia tietoa on heille helposti tarjolla kaikkialla.

Suomessa britit vierailevat yleensä Helsingissä tai Lapissa. Parhaiten asiakkaita saapuu Lontoosta, Kaakkois-Englannista, Manchesterin ja Edinburghin seudulta, joita yhdistää hyvät lentoyhteydet Suomeen. Yrityksen, joka haluaa brittejä asiakkaasi, tulee huolehtia tarjonnan ammattimaiseta ja viimeistellystä valmistelusta. Palvelusta tulee saada selkeä ja tyylikäs kuva ja kielen tulee olla hyvää. Britit painottavat myös tarkkaa segmentointia. Yrittäjän tulisi keskittyä ryhmiin, jotka ovat kiinnostuneet hänen tuotteestaan ja rakentaa tuote sen ympärille, mitä juuri tämä ryhmä haluaisi tuotteen olevan.



Kuva by FixersAndy

Kultturimatkailua ajatellen britit haluavat osallistua aktiivisesti tekemiseen sekä olla osana kulttuuria. Vuosittain britit tekevät ulkomaille yli 40 miljoonaa aktiviteetteihin perustuvaa lomamatkaa. Suosituimpiin aktiviteetteihin kuuluu mm. kävely, laskettelu ja vaellus. Etenkin vanhemmat britit ovat tulleet tietoisemmiksi terveydestä. Hyvinvointimatkailu onkin kasvava markkina ja näitä matkoja tehdään sekä kotimaassa että ulkomaille.

Giellajohkaa ajatellen juuri vaellus, aktiivilomat (kalastus) ja hyvinvointimatkailu ovat aiheita, joiden kautta lähdin potentiaalisia jakelukanavia etsimään ja päädyin seuraaviin kanaviin:

• Responsible Travel, kylämatkailu
• GoFishing, kalastus
• Hiking in Finland, vaellus
• Outdoors Magic, luontomatkailu
• Virtual Tourist, matkailuyhteisö
• TravelPod,  kalastus ja vaellus

Kotimaassa ja kansainvälisesti

Briteissä suosittuja jakelukanavia käytetään runsaasti myös muissa maissa, juuri yhteisen kielen takia. Etenkin erilaiset sivustot, joilla jaetaan matkakokemuksia ja matkavinkkejä, kuten Lonely Planet ja Tripadviser, ovat suosittuja myös muualla maailmassa. Samoin sosiaalisen median ryhmät ja blogit eivät yleensä rajoitu maiden maantieteellisten rajojen sisälle. Yrityksen kannattaakin miettiä mahdollisuuksiana päästä näkymään näille sivustoille. Monet suomalaiset etsivät tietoa kansainvälisiltä sivustoilta, vaikka tarkoituksena on matkustaa kotimaassa.

Suomalaiset tekevät kotimaassa vuosittain reilut kuusi miljoonaa matkaam joihin liittyy maksullista majoitusta. Näistä matkoista noin miljoona matkaa tehtiin Kainuuseen ja Lappiin. Suomalaiset ovat kiinnostuneita Lapista kohteena ympärivuoden. Giellajohkalle suosittelisin myyntikanavaksi Suomessa esim, Lomarengasta, mutta myös jotain erikoistuneempaa myyntikanavaa aktiviteetteihin liittyen. Selvittäisin myös alueellisen yhteistyön mahdollisuuden ja sitä kautta yhteistyön matkanjärjestäjien kanssa. Luonnollisesti omat nettisivut ja oma online-varausjärjestelmä on oltava toiminnassa ja hakukoneoptimointi kunnossa. Alkaisin myös vahvistaa näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa kohdistaen toiminnan erikoisryhmiin esim. vaellukseen liittyen tai alkaisin julkaista valokuvia tai videoita upeimmista revontulista Flickr:ssä tai Youtubessa.



Kuva by Sarari1123