Liidien hankintaa - siis mitä?

Kuva by Lotta

Niin kuin markkinointi muuttuu sähköistymisen myötä, niin muuttuu myös opiskelu. Laitoin siis pienen ja piskuinen autotoimistoni kuntoon ja syvennyin liidien hankinnan mielenkiintoiseen maailmaan, matkalla kohti Hämeenlinnaa.

Mitä ihmeen liidien hankintaa? Mikä on liidi?

Kaikki yritykset haluavat olla asiakkaan silmissä haluttavia, eikö totta? Osa yrityksistä on niin fiksuja, että he haluavat lämmitellä potentiaalisia asiakkaita hitaasti ja varmasti, kunnes potentiaaliset asiakkaat ovat kypsiä ostamaan ja muuttuvat näin oikeiksi asiakkaiksi. Asiakkaita siis johdatellaan ja houkutellaan haluamaan kuulla lisää yrityksestä, sen tuotteista ja palveluista. Heitä houkutellaan luomaan suhde yritykseen, vaikka he eivät vielä osta mitään.  Liidillä tarkoitetaan asiakasta joka on tavalla tai toisella osoittanut mielenkiintoaan yrityksen tuotteita tai palveluita kohtaan.

Kuva by Anum Hussain, linkki blogiin

Miten liidejä hankitaan?

Liidien hankinta on tärkeä osa inbound-markkinoinnin isompaa kokonaisuutta. Kun yritys on ensin onnistunut herättämään asiakkaan kiinnostuksen markkinointitoimillaan, hänen täytyy myös osata tehdä näistä saapumissivulla tai kotisivuilla käyvistä vierailijoista liidejä. Tämä tapahtuu tietoa keräämällä. Mitä tietoja ja kuinka paljon niitä halutaan kerätä, riippuu pitkälti yrityksestä, mutta tärkeää on saada tarpeeksi tietoa, jotta voidaan tunnistaa asiakkaan aito kiinnostus yritystä ja sen tuotteita tai palveluita kohtaan sekä saada asiakkaan yhteystiedot. Tietojen kerääminen on tehtävä asiakkaalle yksinkertaiseksi ja helpoksi, oli yhteydenottotapa mikä tahansa. Yrityksen sisällä voidaan hankkia liidejä erilaisiin tarkoituksiin, esim. liidejä potentiaalisista työntekijöistä, tai potentiaalisista asiakkaista. 

Teoriasta käytäntöön 

Liidien hankinta muodostuu yksinkertaisesti seuraavista asioista:

1. Saapumissivu – sivu jolle potentiaaliset asiakkaat ohjataan mainonnan toimilla (esim. sähköposti, blogit ja some)
2. Kaavake – joka löytyy saapumissivulta. Kaavakkeessa kysytään tiedot, jotka yritys haluaa potentiaaliselta asiakkaalta kerätä.
3.  Tarjous – hyöty, joka esitellään saapumissivulla ja myönnetään potentiaaliselle asiakkaalle hänen antamiaan tietoja vastaan. Tarjouksen pitää tuoda tarpeeksi hyötyä, jotta sitä vastaan tahdotaan antaa omat yhteystiedot.
4. Kehote toimintaan – Nappi, kuva tai viesti, joka kehottaa sivulla kävijää toimimaan, eli tässä tapauksessa kehottaa täyttämään kaavakkeen ja saamaan tarjouksessa esitetyn hyödyn.

Kuva by Lotta

Liidien hankintaan kannattaa panostaa, jotta yritys saa arvokkaita asiakaskontakteja, joissa on oikeasti potentiaalia muuttua ostajiksi. Keskittämällä myyntitoimet aidosti yrityksen tuotteista ja palveluista kiinnostuneisiin asiakkaisiin, yritys tehostaa toimintaansa, säästää kuluissa ja parhaimmillaan myös kasvattaa tuottavuuttaan.



Lähde:  Anum Husseinin blogi-postaus: A beginner's guide to inbound lead generation